A Pizza Hut resolveu provocar o mercado de um jeito inesperado. Em uma ação realizada em supermercados do Oriente Médio, a marca colocou nas prateleiras uma suposta pizza congelada. Só que, ao abrir a embalagem, os consumidores encontravam… nada. Apenas um bilhete com a seguinte mensagem: “Desculpe, só trabalhamos com produtos frescos“.
A proposta era simples, mas certeira: reforçar que, ao contrário de muitas marcas do setor, a Pizza Hut não trabalha com massas congeladas. Para completar a experiência, a caixa vinha acompanhada de um voucher para uma pizza quentinha no app da marca.
A ação, criada pela Publicis Middle East, apostou no impacto e na surpresa como forma de comunicar um diferencial de produto — algo que, muitas vezes, acaba se perdendo em meio à comunicação tradicional. Segundo Augusto Correia, diretor criativo da agência, a ideia nasceu justamente do insight de que muita gente ainda presume que as massas da Pizza Hut sejam pré-fabricadas.
A campanha faz parte de uma plataforma mais ampla chamada “O que está na caixa?”, pensada para reforçar o compromisso da marca com ingredientes frescos e processos feitos na hora. Em tempos de excesso de informação e concorrência pesada no food service, o desafio está em encontrar formas criativas de reforçar o básico: qualidade. E a Pizza Hut fez isso com uma provocação elegante, direta e memorável.
Se o mercado das pizzas congeladas recebeu uma alfinetada, o público ganhou um lembrete claro de que, para algumas marcas, frescor ainda é prioridade.
