Apple e Google estão perdendo credibilidade com seus consumidores
2 de abril de 2018
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Uma pesquisa nos EUA sobre percepção de marcas mostrou que como Apple e Google já não são mais as mesmas.
O “Reputation Quotient” de 2018 mostra o nível da reputação de grandes marcas nos EUA entre seus consumidores. 25.880 pessoas foram entrevistadas para compor o ranking atual de marcas mais respeitadas.
Essa pesquisa começou em 1999 revelando o respeito pelas 100 principais marcas do ano vigente. São vinte critérios, divididos em seis categorias, como “Responsabilidade social”, “Visão e liderança” e “Apelo emocional”.
A Apple, que já chegou a ficar na quinta posição entre as mais respeitadas em 2017, agora amarga o 29º lugar. Talvez a culpa seja dela mesma: a empresa admitiu que diminuía de propósito a velocidade de aparelhos antigos.
Não pegou nada bem no quesito “confiança dos consumidores”.
O Google também caiu diversas posições e agora aparece na 28ª posição. A marca se envolveu em escândalos com o Youtuber Logan Paul (muitos acharam que ela demorou a responder a grave questão).
Será que 2018 pode ser um ano de mudança para essas marcas? Deixe sua opinião nos comentários.