Personalização agora é uma expectativa, não um luxo. Mas, com a coleta de dados dos clientes para criar experiências personalizadas, vem o risco de violações de dados. O relatório de 2024 mostra que 77% dos líderes de CX se sentem responsáveis por proteger os dados dos clientes.
As questões sobre a cibersegurança no marketing surgem constantemente, e isso é razoável. Todos os profissionais de marketing e empresas devem proteger os dados de marketing. Isso é necessário para ganhar uma vantagem competitiva e manter a confiança do cliente. Sem estratégias de defesa cibernética, uma empresa corre o risco de sofrer um ataque, o que acarreta riscos financeiros e de reputação.
Faça Backup dos Seus Dados
Garanta que os dados da sua empresa estejam respaldados com as soluções de armazenamento adequadas. Os cibercriminosos frequentemente visam aqueles que estão menos preparados ou desconhecem os riscos. Se você não tomar as devidas precauções, os dados da sua empresa podem ficar vulneráveis a ataques.
Para proteger seus dados, é crucial usar soluções de backup confiáveis. Por exemplo, considere usar soluções de backup do SharePoint para manter suas informações seguras.
Integre Práticas de Criptografia
A criptografia de dados é uma das maneiras mais eficazes de proteger suas informações. Mesmo se os dados forem comprometidos, a criptografia os torna inúteis para os hackers. No entanto, a tecnologia de criptografia e as melhores práticas estão em constante evolução. É crucial revisar e atualizar regularmente seus métodos de criptografia para abordar novas vulnerabilidades.
¡Consejo! Preste atenção não só à criptografia de dados enquanto eles estão armazenados, mas também durante a transmissão de informações. Você pode utilizar mejor VPN para iPhone para criptografar dados enquanto eles estão em trânsito entre servidores, usuários e dispositivos. Ao escolher a melhor VPN para iPhone, você obtém criptografia de nível AES-256. Pelo menos, é isso que faz o VeePN. É usado em agências governamentais, com fins militares e em operações bancárias. Além disso, você pode começar com uma VPN de teste gratuito.
Eduque a Equipe
Para manter os dados da sua empresa seguros, é essencial educar sua equipe sobre os fundamentos do cibercrime e como evitá-lo.
Nem todos da sua equipe podem ser experientes em tecnologia ou estar cientes das práticas de segurança na internet, tornando esse treinamento crucial. Você deve familiarizar seus funcionários com todas as medidas de cibersegurança utilizadas e explicar sua importância. Além disso, ferramentas como o VeePN podem funcionar em segundo plano. Existem muitos cursos excelentes disponíveis, então invista na educação de sua equipe para garantir que eles possam se proteger e proteger seu negócio contra ameaças cibernéticas.
Limite o Acesso aos Dados
Nem todos os funcionários precisam ter acesso a todos os dados dos clientes. Por exemplo, o pessoal de atendimento ao cliente pode não precisar das mesmas informações que os membros da equipe de marketing. É sábio limitar o acesso aos dados apenas àqueles que realmente precisam.
Não Coleta Dados Desnecessários
Coletar dados desnecessários desperdiça energia e recursos e aumenta sua vulnerabilidade a ataques cibernéticos. Pedir informações demais também pode parecer suspeito aos clientes e prejudicar a confiança na marca. A melhor prática é coletar apenas os dados necessários e sempre dar aos clientes a opção de compartilhar ou não suas informações.
Garanta Conformidade Completa dos Dados
As empresas que coletam dados dos clientes devem garantir que esses dados estejam seguros e em conformidade com as regulamentações de privacidade de dados. Usar um arquivo baseado em nuvem pode proteger os dados dos clientes contra ataques maliciosos e criptografar informações sensíveis para evitar acessos não autorizados.
Realize Auditorias Regulares de Dados
Cumprir as regulamentações de dados exige que as empresas saibam quais dados possuem. Você deve documentar cada detalhe, incluindo de quem são os dados, sua natureza e como eles são armazenados. Também é importante eliminar dados desnecessários e ter uma razão legal para manter qualquer dado pessoal que não esteja em uso.
Seja Transparente com os Dados
Sua empresa deve priorizar a transparência de dados e dar aos consumidores controle sobre seus dados para construir confiança e evitar conflitos. Explique claramente o propósito e o uso dos dados dos clientes. Aproveite as leis e regulamentações de conformidade de dados para fomentar um relacionamento positivo com seus clientes.
A transparência capacita os usuários a tomarem decisões informadas sobre o compartilhamento de seus dados. Sempre informe como e quando você coleta dados, como eles serão usados e os benefícios que eles receberão. Essa abordagem pode fazer com que os clientes se sintam mais confortáveis em compartilhar seus dados com você.
Elimine Silos de Dados
Silos de dados ocorrem quando as empresas mantêm diferentes conjuntos de dados em sistemas separados, como armazenar registros de faturamento de clientes em um lugar e o histórico de compras em outro. Você pode eliminar esses silos criando um sistema centralizado para todas as suas informações confidenciais e dados de clientes.
Conclusão
Compreender a conformidade e as regulamentações de privacidade de dados é essencial para a coleta e uso legal dos dados. Desenvolva uma política robusta de proteção de dados para garantir a segurança dos mesmos. Informar os clientes sobre como você utiliza os dados deles constrói confiança e impacta positivamente sua marca. Seja transparente e colete apenas as informações necessárias.