mLabs de portas abertas: conheça essa ferramenta
8 de janeiro de 2018
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Gerenciar redes sociais é um trabalho que demanda bastante tempo e dedicação. Isso porque, se houver mais cuidado com uma das redes do que com outras todo o resultado alcançado até o momento pode ir por água abaixo.
Essa tarefa pode se torna ainda mais complicada quando não se tem apenas 2 ou 3 redes sociais para administrar. Não ter um controle adequado pode fazer o projeto dos sonhos virar um pesadelo, já que a complexidade só vai aumentando conforme aparecem novos clientes.
Para te ajudar com isso a galera da mLabs criou uma ferramenta completa que te auxilia a gerir todas as mídias que você ou o seus clientes possam ter.
Nossa equipe já testou a ferramenta e nosso fluxo de trabalho melhorou muito desde então. Por isso, pedimos ao pessoal da mLabs para mostrarmos em detalhes como a ferramenta funciona. Quem sabe essa não é aquela forcinha que você anda precisando no seu dia a dia não é mesmo? Confira:
Dashboard
Assim que você acessar a ferramenta esta será a primeira visão que você terá dela. Aqui será possível cadastrar seus perfis (cada perfil equivale a um cliente), colocar o logo da sua empresa, escolher e cadastrar cada rede social que irá utilizar e navegar pelas outras opções que a mLabs oferece.
Cadastrando um perfil
Ao clicar no nome do seu perfil que aparece acima do menu principal da ferramenta, você conseguirá cadastrar novos clientes ou editar/selecionar outro existente.
Para cadastrar um novo cliente basta clicar em adicionar perfil (conforme a imagem anterior) e irá abrir uma tela conforme a imagem acima. Digite o nome do cliente ou projeto que você deseja cadastrar, depois clique em Salvar e pronto! O perfil já estará cadastrado.
Sempre que desejar alterar entre um cliente e outro é só clicar nesta guia e clicar no perfil desejado.
Alterando configurações de conta
Você também poderá escolher as preferências de cada perfil clicando no local onde fica da data e hora atual.
Uma vez dentro das configurações você poderá inserir o nome da empresa, e-mail de contato, fuso horário, alterar sua senha, preferências de e-mail (se você deseja receber os seus relatórios de resultados diariamente ou mensalmente).
Além disso, você pode compartilhar seus relatórios de desempenho com toda a equipe e com os clientes também. A ferramenta também permite um fácil gerenciamento de equipe através da opção Funções Administrativas. Uma observação importante: na mLabs você pode inserir quantas pessoas na equipe que precisar sem custo adicional. O custo da ferramenta é calculado sempre por perfil e o número de usuários é ilimitado.
Para acrescentar novas pessoas à equipe basta clicar em Adicionar Novo, preencher as informações solicitadas, depois ir em continuar e definir o cargo da pessoa dentro da equipe.
Voltando ao Dashboard (para voltar para ele basta clicar no ícone que fica localizado no canto superior esquerdo), vamos te mostrar como cadastrar uma rede social para fazer a gestão das postagens.
Neste exemplo iremos conectar o Facebook para gerencias nossas páginas. Para isso clique em Adicionar e de ok para as permissões solicitadas.
Nesta tela você selecionará o perfil que irá gerenciar (abrirá uma lista com as páginas que você administra no Facebook). Escolha qual deseja e clique em próximo.
Você também poderá definir quais são seus principais concorrentes (conforme imagem acima). A mLabs te ajudará a monitorá-los.
Assim que a página estiver conectada, aparecerá um resumo dos seus resultados (pode levar algum tempo para que esses dados estejam disponíveis). Clicando no ícone da rede você terá um relatório completo de todos os seus resultados.
Acima estão alguns exemplos de como o relatório é apresentado (todos esses resultados podem ser vistos também clicando na guia Acompanhamento).
Também é possível alterar o logo para o da sua empresa nos relatórios. Para fazer isso é só clicar no logo da mLabs e subir o arquivo com o seu.
Agendar Post (a principal função da mLabs!)
Uma das principais funcionalidades da mLabs é o agendamento de posts. Para isso, você precisará:
- Ir na guia Agendar Post;
- Escolher a rede social que pretende postar (você pode agendar posts para o Facebook, Instagram – inclusive no Instagram Stories -, Twitter, LinkedIn, YouTube e Pinterest);
- Inserir o texto (você pode inserir hiperlinks e links diretamente no texto, hashtags e emojis);
- Fazer o upload do seu arquivo (a ferramenta posta diferentes tipos de conteúdo: vídeos, imagens, gifs);
- Escolher a data hora que sua postagem deverá ser publicada (a própria ferramenta te indica quais são os melhores horários para postar);
E pronto! Post agendado.
Com a ferramenta você também poderá inserir assinaturas em seus posts (é possível salvar diferentes assinaturas, caso administre várias páginas), criar grupos de hashtags (e salvar as mais importantes para cada perfil), incluir a localização e até mesmo segmentar seus posts para o Facebook.
Além disso, utilizando o botão Incluir Post você poderá programar mais de uma postagem simultaneamente.
Calendário
A guia de Calendário da ferramenta funciona como uma agenda interativa de todas as suas postagens. Nela, é possível ver os posts que já foram publicados, para quando existem publicações agendadas e quais postagens por algum motivo não puderam ser publicadas. Também é possível agendar novos posts a partir do calendário e clonar posts agendados para repeti-los (com ou sem ajustes) em outros dias e canais.
Ao passar o mouse por cima de alguma das datas e clicando em Adicionar você conseguirá agendar postagens, adicionar uma data (como feriados e finais de semana) e publicar uma ideia de post para que a equipe possa ver.
Inbox
Na funcionalidade Inbox você conseguirá responder, a partir da própria ferramenta, todas as mensagens do Direct do Instagram e Inbox do Facebook. Além de centralizar o seu atendimento, esta é uma opção interessante para empresas que praticam o SAC social.
Feed
A mais recente funcionalidade da mLabs, o Feed, é um espaço onde você conseguirá acompanhar todas as timelines (ou feeds) das redes sociais que administra. Você poderá criar painéis específicos para cada página, ou mesmo de posts estratégicos que precisa acompanhar. Essa funcionalidade te ajudará a garantir que nenhum comentário fique sem resposta e, claro, que você possa responder sem acessar todos os perfis.
Workflow
Lembra quando falamos do cadastro de equipe e funções? É aqui que ele entra! Na guia de Workflow é possível definir tarefas para cada integrante da equipe, além de acompanhar todo o processo de criação e aprovação de posts.
Para isso clique em Adicionar Demanda e preencha as informações solicitadas para que todos os integrantes envolvidos no projeto consigam acompanhar o progresso simultaneamente.
A equipe poderá subir e acompanhar os posts, os responsáveis pela aprovação poderão pedir ajustes de texto ou arte e todas as mudanças ficarão registradas até a aprovação final e agendamento do post. A ferramenta notifica por e-mail os integrantes responsáveis a cada alteração dentro do fluxo de trabalho.
Além disso, eles possuem um recuso de Aprovação Simplificada, de modo que basta gerar um link e enviar o post para aprovação em poucos cliques. É possível gerar um link para aprovação ainda na tela do agendamento, sem a necessidade de fornecer um e-mail e compartilhá-lo via WhatsApp Web, sem sair da mLabs.
Relatórios
Por último, mas não menos importante, temos a guia de Relatórios. Nela você conseguirá analisar e exportar todos os resultados obtidos para apresentar aos seus clientes.
Para gerar um relatório clique em Novo Relatório e em seguida escolha o tipo de relatório que você deseja.
Depois escolha a rede social que deseja que entre nos relatórios, pode ser mais de uma (nesse caso só está aparecendo o Facebook, pois só adicionamos essa rede na ferramenta).
Escolha um nome para o seu relatório, clique em Salvar e ele já estará concluído.
Clicando nas configurações ao lado do nome do relatório você conseguirá compartilhar ele (por e-mail ou link), alterar o nome e exportá-lo (em formato de PDF ou apresentação).
Existe também a opção de gerar um relatório personalizado para o Twitter e acompanhar a evolução dos seguidores.
Outra novidade é a opção de gerar relatórios para o Google Meu Negócio, assim você consegue acompanhar a evolução da sua marca.
Aplicativo
Pensando em facilitar ainda mais o dia a dia, a mLabs agora conta com um aplicativo tanto para iOs, quanto para Android, assim é possível agendar post de qualquer lugar. Isso facilita muito quando você precisa atender uma demanda, porém está longe do computador.
Impulsionamento
Essa é uma funcionalidade maravilhosa para quem trabalha com Ads. Agora é possível impulsionar as postagens no Facebook e Instagram diretamente pela plataforma de maneira simplificada e rápida.
Agora existe também opções de segmentação de público e possibilidade de alteração de nomes nos Anúncios do Facebook direto na mLabs. Entre as opções segmentação disponível na plataforma temos:
- Localização: selecione a cidade de interesse;
- Idade e gênero: Escolha a idade e gênero;
- Interesses, comportamentos e dados demográficos: Adicione, limite ou exclua interesses, comportamentos ou dados demográficos do seu público.
Além disso, agora também é possível alterar nomes de campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios em “Outras Configurações“.
Pagamento da Stone
Agora clientes que possuem a Conta Stone podem criar e enviar links de pagamento pelo Inbox. Confira abaixo um vídeo sobre como funciona:
Caso precise, a mLabs também preparou um artigo bem completo e detalhado de como fazer a integração.
Instagram Stories
Outra facilidade integrada é a possibilidade de realizar postagem de Stories no Instagram diretamente da plataforma. Além disso, o corte de vídeos é feito automaticamente.
Gostou da ferramenta? Caso tenha ficado curioso(a) é possível realizar um cadastro de teste gratuito neste link e ver com seus próprios olhos o potencial que ela tem, afinal é ver para crer não é mesmo?